Conditions générales de vente

• Sarah Klewiec / Sar'Epoxy
• BCE : BE0829.809.066
• Adresse : avenue Eugène Mascaux 16 bte 011, 6001 Marcinelle
• Tél. : +32 455 11 49 74
• Email : sarah@sarepoxy.be
• Site : sarepoxy.be

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée auprès de Sar'Epoxy ; toute commande implique leur acceptation.

Chaque création étant unique, toute commande fait l'objet d'un devis gratuit et sans engagement ; la commande devient ferme à l'acceptation écrite du devis (email suffit) et au paiement de l'acompte.

Les prix sont en euros ; les prix affichés sur le site sont indicatifs (« à partir de ») ; le prix définitif est celui du devis accepté ; un supplément de 10 € à 50 € peut s'appliquer selon les effets et accessoires choisis, il est toujours précisé dans le devis.

Toute projection, maquette ou visualisation fournie avant la fabrication est réalisée à l'aide d'un outil d'intelligence artificielle et a une valeur purement illustrative ; la résine époxy étant une matière vivante (coulées, mélanges de pigments, bulles, veinages), le résultat final ne peut pas être identique à la projection ; les différences de teinte, de motif ou d'aspect entre la projection et la création livrée ne constituent pas un défaut de conformité et ne peuvent justifier ni refus ni remboursement.

Un acompte (pourcentage précisé dans le devis) est demandé à la commande pour lancer la fabrication ; le solde est payable avant la livraison ou au retrait.

Les sommes versées sont des acomptes et non des arrhes : la commande est ferme. Si le client annule une commande dont la fabrication a commencé (achat de matériaux ou début de la création), l'acompte reste acquis à Sar'Epoxy à titre de dédommagement pour les matériaux et le travail déjà engagés. Si le client annule avant tout début de fabrication, l'acompte est remboursé. Si Sar'Epoxy annule la commande sans motif valable, l'acompte est intégralement remboursé au client.

Le délai moyen est de 5 à 14 jours selon le projet, indiqué à titre indicatif dans le devis ; en cas de retard important, le client est prévenu.

Les modalités (retrait, remise en main propre ou envoi) et frais éventuels sont précisés dans le devis ; les risques sont transférés au client à la réception ; le client vérifie la création à la réception et signale tout dommage dans les 48 heures avec photos.

Conformément à l'article VI.53, 3° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ; les créations sur mesure ne peuvent donc être ni reprises ni échangées.

Pour les éventuels produits standard non personnalisés vendus à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception pour se rétracter, en informant Sar'Epoxy par email ; le bien est renvoyé à ses frais dans les 14 jours, et le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation (Sar'Epoxy pouvant attendre la réception du bien).

Les créations bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles 1649bis et suivants du Code civil) ; les variations naturelles de la résine (bulles minimes, nuances, veinages), les petites différences avec les photos du site ou les projections IA, ainsi que l'usure liée à un mauvais usage ou un entretien inadapté (chaleur directe, produits abrasifs, exposition prolongée aux UV) ne sont pas des défauts de conformité.

Les photos, visuels et créations restent la propriété de Sar'Epoxy ; Sar'Epoxy peut photographier les créations réalisées pour son portfolio et ses réseaux sociaux, sauf refus du client.

Voir la Politique de confidentialité.

Toute réclamation est adressée à sarah@sarepoxy.be ; à défaut d'accord amiable, le client peut s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ; le droit belge est applicable et les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.